ITIL 4 FUNDAMENTOS
Curso On-line Oficial, preparatório para certificação ITIL® 4 Foundation da Axelos + Exame On-line, sem pré-requisitos, com foco nas boas práticas de entrega de serviços de Tecnologia e na Transformação Digital dos Negócios.
Nosso curso ITIL® 4 Foundation é Oficial, Credenciado e Homologado pela PeopleCert e Axelos.
ITIL® é uma marca registrada da AXELOS Limited, usada sob permissão da AXELOS Limited. O logo Swirl™ é uma marca registrada da AXELOS Limited, usada sob permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.
O preço deste curso, inclui o Exame On-line em Português, para a certificação ITIL® 4 Foundation. Por determinação da Axelos (detentora dos direitos da marca ITIL® ), todos os ATOs (Accredited Training Organizations) do mundo só podem comercializar o curso com o exame de certificação incluso.
*** PROMOÇÃO DE CARNAVAL 2024 ***
** DESCONTOS ATÉ 13/02/2024 >> R$ 350,00 no PIX/BOLETO ou R$ 50,00 no CARTÃO (Cupom Desconto: VIA13FEV24) **
** DESCONTOS ATÉ 29/02/2024 >> R$ 150,00 no PIX/BOLETO ou R$ 30,00 no CARTÃO (Cupom Desconto: VIA29FEV24) **
*** para PIX/Boleto, favor entrar em contato pelo telefone/whatsapp (11) 4152-7667 ou email [email protected] ***
*** para CARTÃO, efetuar a matrícula e na página de pagamento, aplicar o código de Cupom de Desconto ***
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O prazo para envio do voucher de exame é de até 7 dias úteis após a compra.
Este treinamento está dividido em 8 módulos com 82 VIDEOAULAS + 8 SIMULADOS ON-LINE + CONTÉUDO COMPLETO em pdf (427 slides).
OBJETIVOS
1. Preparação para a certificação ITIL® 4 Foundation.
2. Ampliação do conhecimento das BOAS PRÁTICAS de TI.
3. Visão Geral da gestão de tecnologia na direção da TRANSFORMAÇÃO DIGITAL dos NEGÓCIOS.
PÚBLICO ALVO
1. Profissionais que atuam em Tecnologia ou desejam ingressar nesta área.
2. Profissionais e empreendedores que desejam obter uma boa visão sobre tecnologia, voltada para a Transformação Digital.
3. Profissionais de outras áreas que interagem frequentemente com equipes de TI, seja em projetos ou operações do negócio, e desejam conhecer mais sobre as BOAS PRÁTICAS desta área, para melhorar seu engajamento e colaboração.
CERTIFICADO
O aluno receberá uma Carta de Participação em formato PDF, para comprovar que concluiu este treinamento. A Axelos é a detentora dos direitos sobre a ITIL®; nenhum provedor de treinamento pode emitir certificações para qualificações da Axelos.
METODOLOGIA
As aulas têm duração média de 10 minutos, e foram construídas para que o acesso em qualquer dispositivo seja confortável e amigável.
O conteúdo apresenta muitas imagens e letras legíveis, especialmente pensado para os acessos mobile.
Nosso objetivo é levar o conhecimento de forma didática, agradável e com mobilidade.
PROFESSORES
INSTRUTORA CREDENCIADA: Maria Cristina Martins da Fonseca Bertolo
FORMAÇÃO: Graduada em Processamento de Dados (Universidade Mackenzie) e Pós-Graduada em Administração de Empresas (FAAP)
CERTIFICAÇÕES: Scrum Master I e II, DevOps Leadership, DevOps Fundamentals, ITIL® 4 Foundation, ITIL® SOA Intermediate, ITIL® OSA Intermediate e ITIL® v3 Foundation
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: Mais de 30 anos de atuação na área de TI. Formação técnica em desenvolvimento de software e, posteriormente, assumindo diversas funções de gestão de TI. Forte foco em processos, com constante implementação de práticas ITIL e práticas ÁGEIS na condução de vários times de projetos e sustentação de sistemas.
https:/www.linkedin.com/in/cristina-bertolo-69a6ab31/
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Materiais Preparatórios para a Certificação ITIL® 4 Foundation
- Via Virtual - Orientações de Estudo para o Exame ITIL® 4 Foundation
- Via Virtual - Curso Oficial ITIL® 4 Fundamentos
- Syllabus do Candidato
- Glossário
- Simulado 01 - Perguntas
- Simulado 01 - Respostas
- Simulado 02 - Perguntas
- Simulado 02 - Respostas
- Via Virtual - eBook ITIL® 4 - Visão Geral
- Via Virtual - Instruções Técnicas para o Exame ITIL® 4 Foundation
- PeopleCert - Agendamento do Exame
- PeopleCert - Instruções Técnicas - Passo a Passo Exame On-line - Versão Inglês
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Aula Inaugural - Apresentação do Curso
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Módulo 1 - Conceitos Gerais
- Aula 01 - Introdução
- Aula 02 - História da ITIL®
- Aula 03 - Esquema de Certificações
- Aula 04 - Transformação Digital
- Aula 05 - Gerenciamento de Serviço e Valor
- Aula 06 - Produtos, Serviços e Partes Interessadas
- Aula 07 - Criação de Valor através dos Serviços
- Aula 08 - Utilidade e Garantia do Serviço
- Aula 09 - Ofertas de Serviço
- Aula 10 - Relacionamentos de Serviço
- Módulo 1 - Exercícios
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Módulo 2 - Princípios Orientadores, Agile e DEVOPS
- Aula 11 - Princípios Orientadores
- Aula 12 - ITIL®, Agile e DevOps
- Aula 13 - 1.Foco no Valor
- Aula 14 - 2.Começar de onde você está
- Aula 15 - 3.Progredir Iterativamente com Feedback
- Aula 16 - 4.Colaborar e promover Visibilidade
- Aula 17 - 5.Pensar e trabalhar Holisticamente
- Aula 18 - 6.Manter de forma Simples e Prática
- Aula 19 - 7.Otimizar e Automatizar
- Módulo 2 - Exercícios
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Módulo 3 - 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviço e SVS
- Aula 20 - 4 Dimensões do Gerenciamento de Serviço
- Aula 21 - 1.Organizações e Pessoas
- Aula 22 - 2. Informação e Tecnologia
- Aula 23 - 3.Parceiros e Fornecedores
- Aula 24 - 4.Fluxos de Valor e Processos
- Aula 25 - Fatores Externos
- Aula 26 - O Desafio dos Silos
- Aula 27 - SVS - Sistema de Valor do Serviço
- Módulo 3 - Exercícios
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Módulo 4 - Cadeia de Valor do Serviço e Práticas ITIL®
- Aula 28 - Cadeia de Valor do Serviço
- Aula 29 - Cadeia de Valor do Serviço - PLANEJAR
- Aula 30 - Cadeia de Valor do Serviço - MELHORAR
- Aula 31 - Cadeia de Valor do Serviço - ENGAJAR
- Aula 32 - Cadeia de Valor do Serviço - DESENHO e TRANSIÇÃO
- Aula 33 - Cadeia de Valor do Serviço - OBTER/CONSTRUIR
- Aula 34 - Cadeia de Valor do Serviço - ENTREGA e SUPORTE
- Aula 35 - Práticas ITIL®
- Módulo 4 - Exercícios
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Módulo 5 - Práticas ITIL® - Gerenciamento Geral - 4 Práticas
- Aula 36 - Melhoria Contínua
- Aula 37 - Modelo de Melhoria Contínua
- Aula 38 - Modelo de Melhoria Contínua - Qual é a Visão
- Aula 39 - Modelo de Melhoria Contínua - Onde estamos agora
- Aula 40 - Modelo de Melhoria Contínua - Onde desejamos estar
- Aula 41 - Modelo de Melhoria Contínua - Como chegamos lá
- Aula 42 - Modelo de Melhoria Contínua - Agir
- Aula 43 - Modelo de Melhoria Contínua - Nós chegamos lá
- Aula 44 - Modelo de Melhoria Contínua - Como mantemos o impulso
- Aula 45 - Melhoria Contínua - Registro
- Aula 46 - Melhoria Contínua - Métodos e Práticas Relacionados
- Aula 47 - Melhoria Contínua - Papéis, Responsabilidades e Contribuição para CVS
- Aula 48 - Gerenciamento de Segurança da Informação
- Aula 49 - Gerenciamento de Relacionamento
- Aula 50 - Gerenciamento de Fornecedor
- Módulo 5 - Exercícios
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Módulo 6 - Práticas ITIL® - Gerenciamento de Serviço - Mudança, Incidente e Problema
- Aula 51 - Habilitação de Mudança
- Aula 52 - Habilitação de Mudança - Mudança PADRÃO
- Aula 53 - Habilitação de Mudança - Mudança NORMAL
- Aula 54 - Habilitação de Mudança - Mudança EMERGENCIAL
- Aula 55- Habilitação de Mudança - Contribuição para a CVS
- Aula 56 - Gerenciamento de Incidente
- Aula 57 - Gerenciamento de Incidente - Ferramentas e Envolvidos
- Aula 58- Gerenciamento de Incidente - Contribuição para a CVS
- Aula 59 - Gerenciamento de Problema
- Aula 60 - Gerenciamento de Problema - IDENTIFICAÇÃO de problema
- Aula 61 - Gerenciamento de Problema - CONTROLE de problema
- Aula 62 - Gerenciamento de Problema - CONTROLE de ERRO
- Aula 63 - Gerenciamento de Problema - Interface com demais PRÁTICAS
- Aula 64- Gerenciamento de Problema - Contribuição para a CVS
- Módulo 6 - Exercícios
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Módulo 7 - Práticas ITIL® - Gerenciamento de Serviço - Requisição e Central de Serviço
- Aula 65 - Gerenciamento de Requisição de Serviço
- Aula 66 - Ger. de Requisição de Serviço - Contribuição para a CVS
- Aula 67 - Central de Serviço
- Aula 68 - Central de Serviço - Canais de Acesso
- Aula 69 - Central de Serviço - Tipos de Central e Tecnologias
- Aula 70 - Central de Serviço - Contribuição para a CVS
- Módulo 7 - Exercícios
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Módulo 8 - Práticas ITIL® - Gerenciamento de Serviço e Técnico - Outras 9 Práticas
- Aula 71 - Gerenciamento de Nível de Serviço
- Aula 72 - Gerenciamento de Nível de Serviço - Considerações Gerais
- Aula 73 - Gerenciamento de Nível de Serviço - Acordos de Nível de Serviço
- Aula 74 - Gerenciamento de Nível de Serviço - Contribuição para a CVS
- Aula 75 - Gerenciamento de Disponibilidade
- Aula 76 - Gerenciamento de Capacidade e Desempenho
- Aula 77 - Gerenciamento de Ativo de TI
- Aula 78 - Gerenciamento de Configuração de Serviço
- Aula 79 - Gerenciamento de Monitoração e Evento
- Aula 80 - Gerenciamento de Continuidade de Serviço
- Aula 81 - Gerenciamento de Liberação
- Aula 82 - Gerenciamento de Implantação
- Módulo 8 - Exercícios
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REVISÃO GERAL orientada ao Exame de Certificação ITIL® 4 Foundation
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SIMULADOS
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SIMULADOS - REVISÃO - 2o CICLO
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SIMULADOS - REVISÃO - 3o CICLO
ITIL® 4 - Curso Oficial on-line preparatário para a Certificação
Descrição do curso
Curso On-line Oficial, preparatório para certificação ITIL® 4 Foundation da Axelos + Exame On-line, sem pré-requisitos, com foco nas boas práticas de entrega de serviços de Tecnologia e na Transformação Digital dos Negócios.
Categoria: Tecnologia
Comece agora
Matricule-se agora
R$ 2.398,00
R$ 2.198,00
R$ 2.398,00
12 x de R$ 183,17
ou R$ 2.198,00 à vista
Depoimentos
Leonardo Batista Silva Leite
Excelente curso!
Me chamo Leonardo Batista Silva Leite, fiz o curso de Itil 4 Fundamentos e recomendo a todos que desejam enriquecer seus conhecimentos. Excelente curso!
Rodrigo Menna da Silva
ITIL 4 Fundamentos
Curso completo!!! Quem está buscando um curso para certificação com didática rica em detalhes, material super elaborado com exercícios e simulados, recomendo. Durante cada aula são apresentados exemplos práticos que facilitam a absorção do conteúdo, achei perfeito. Parabéns ao VIA VIRTUAL, ansioso pelos próximos cursos.
Wilson Domingos da Silva Verás
ITIL Fundamentos
Este curso é excelente!
Gustavo Costa Laqua
Agradecimento pela conquista da certificação ITIL 4
Agradeço a professora Cristina pelo curso ITIL 4. Com certeza este curso tem uma visão holística sobre todo o framework ITIL e com exemplos que nós faz entender exatamente como o mesmo pode ser aplicado. Através dos simulados consegui acompanhar a minha evolução no entendimento do framework e assim realizar a prova de certificação. Estou muito feliz em ter conseguido alcançar mais um objetivo na minha carreira. Obrigado Via Virtual, obrigado Cristina Bertolo!
IVAN FEITOSA DO NASCIMENTO
Ivan Feitosa do Nascimento - Analista de Suporte Operacional - Brasília - DF
Curso excelente, boa didática, professora excelente, empresa totalmente focada no resultado do cliente. Estou muito satisfeito com o curso e com a Via Virtual como um todo. Recebi atenção e me foram tiradas todas as dúvidas sobre o curso. Fui muito bem atendido desde o primeiro dia que entrei em contato para saber mais sobre o assunto. E ainda tive a honra de receber a ligação da Maria Cristina (responsável por ministrar o curso) para me parabenizar e acompanhar meu resultado. Agradeço a toda a equipe envolvida por fazerem parte de mais uma das minhas conquistas.
Rogério José Abreu Casemiro
Curso ITIL 4
O que mais me motivou a fazer o curso de ITIL 4 na Via Virtual, foi a paixão que a Cristina passa nas suas videoaulas, a sua excelente didática e a praticidade de poder estudar quando e onde quiser. As videoaulas mais os simulados, trazem um entendimento completo sobre a matéria. Entendimento esse, que foi fundamental para a conquista da certificação.
MARCELO JOSE CASTILHO DE OLIVEIRA
Curso Excelente
A instrutora é muito boa, didática, com conhecimentos profundos. Com muitos simulados, a gente vai ganhando mais conhecimento, solidificando-o e estando seguro para realizar a prova de certificação. Recomendo este treinamento.
Mateus Carvalho Dias
Excelente Curso para certificação
Graças ao apoio da Via Virtual consegui alcançar a certificação que a princípio parecia tão distante... O valor do dólar alto e a incerteza de não passar pesam bastante... No entanto optei pelo curso da via virtual pelo diferencial proposto, valores e metodologia. Por ter aulas gravadas, me ajudou bastante a me organizar... O trabalho em TI, tudo é muito dinâmico, muitas vezes é difícil seguir um cronograma de aulas ao vivo. Os simulados foram muito importantes para todo o processo, no total de 8, me deixaram bem mais confiante para realização da prova. Outro detalhe que me deixou satisfeito com o curso foram as comparações com o assunto e experiências do mercado de trabalho, o que melhorou ainda mais o entendimento dos assuntos abordados. No geral, estou muito satisfeito com o curso e recomendo a todos a realização deste curso para certificação ITIL 4 Foundation.
Danielle Conceição de Souza
urso On-line Oficial, preparatório para certificação ITIL® 4 Foundation da Axelos
Curso excelente!!! Vale muito a pena e te prepara realmente para conseguir a certificação. Parabéns a todos envolvidos e principalmente a Maria Cristina que ensina muito bem.
Thayuan Silva Yamada
Curso superou minhas expectativas e recomendo demais para quem quer obter a certificação.
Como não conhecia a Via Virtual fiquei com receio de adquirir o curso. Entrei em contato com a empresa e a própria instrutora esclareceu todas as minhas dúvidas de forma a me sentir confortável em adquirir o curso com o exame. Ao finalizar o curso e realizar a prova com aprovação de 83% (acertei 33 das 40 questões), estou seguro e faço questão de elogiar a didática da professora Cristina. Ela é muito clara, os exemplos mencionados durante a preparação contribuem demais para o entendimento do conteúdo e os simulados disponibilizados são suficientes para a aprovação. Se tivesse que dar uma nota, com certeza seria 10. Recomendo demais!
CAMILA PIRES DE ALMEIDA
Certificado de ITIL
Extremamente feliz! Foco, estudo, preparação, dedicação e finalmente o resultado... Minha grande conquista: CERTIFICADO ITIL 4 FOUNDATION.... Agradecimento á equipe de Via Virtual por conteúdos e suporte que me atendem e esclarecem minhas dúvidas, e também muito obrigada á Cristina pelo incentivo e confiança. Muito obrigada.:)
Wendel
Excelente
As aulas são ótimas, bem explicadas e bem separadas. Em todas elas aprendi muito e descobri que eu já estava vivendo ITIL 4 e não sabia.
Gleyciana de Oliveira Albuquerque
ITIL Foundation
Agradeço por todo suporte que a mim foi dado, dúvidas, esclarecimentos, total empatia ao me deparar com as dificuldades, buscando sempre orientação do time Via Virtual. Um curso esclarecedor, didático, abordagem direta e muito bem explicada. Simulados foi de grande valia para meu processo de aprendizado. Cristina você me ajudou muito com a sua disponibilidade de sempre. Gratidão por mais essa conquista!
Vinícius Campos Lacerda
Ótimo Curso
Aulas detalhadas e iterativas para aplicação do conhecimento posteriormente nos simulados e prova de certificação.
lucas moura cunha
Certificação ITIL V4
Curso totalmente objetivo e explicado de forma clara, contendo diversos simulados que abordam questões referentes a prova do exame. Plataforma leve e simples, Tutora Que busca ensinar de forma simples fazendo analogias do dia-a-dia para a explicação ficar bem clara na sua cabeça. E tambem gostaria de parabenizar o suporte, pois houve um incidente na plataforma, em questões de minutos eles ja tinham uma solução de contorno para suprir as minhas necessidades.
Daniel Gueiros Barboza Gomes
Curso e profissionais excelentes
Gostaria, primeiramente, de agradecer à instrutora Maria Cristina pela excelente didática e clareza demonstradas em todos os módulos do curso ITIL 4, que me fez alcançar o objetivo com bastante tranquilidade. Além disso, gostaria de parabenizar a todos que compõem a equipe da Via Virtual pelo excelente serviço prestado, sempre muito atenciosos, educados e ágeis.
José Hugo Figueiredo Gomes
Excelente preparatório
Em particularmente não conhecia a escola e acabei fazendo o curso por indicação de um amigo. Fui surpreendido positivamente no momento da prova, parecia que eu ainda estava nas aulas e simulados do curso, excelente. Super indico.
Felipe Tiago Lima de Oliveira
Curso para aprender e passar no exame!
Realizei meu exame dia 15/12/2021 e felizmente fui aprovado e com uma pontuação considerada alta. Vale destacar que durante a preparação só utilizei o material disponibilizado pela Via Virtual e passei sem precisar de Take 2. Estudando direitinho não tem como não aprender e a aprovação no exame é só uma consequência. Gostaria de agradecer a equipe da Via Virtual, principalmente a Cristina que fez um trabalho impecável com a elaboração desse curso, o formato do curso e sua metodologia de ensino ajudam demais no aprendizado. Marcela também foi uma pessoa importante nos dias próximos ao meu exame, sanando algumas dúvidas sobre agendamento, local da prova, conexão, e possíveis problemas que poderiam ocorrer. Abraços!
DAVID EDSON LEITE DOS SANTOS
Excelente Curso
O curso entrega tudo que precisamos para ter sucesso na prova, foi fundamental para meu sucesso, tive um ano muito difícil, mas a didática da professora Cristina é espetacular!
Diego Lima de Souza
Recomendo de olhos fechados
O curso é excelente assim como o material de apoio.
Fabiane Santana dos Santos
Treinamento ITIL 4 da Via Virtual está de parabéns!
O treinamento ITIL 4 da Via Virtual é maravilhoso! O conteúdo contempla completamente o escopo da prova e é muito bem ilustrado, de forma que facilita a fixação. Além disso, a professora Cristina explica muito bem e tem bastante experiência, fazendo inúmeros links dos assuntos com a prática da vida real! Os simulados são excelentes e muito bem formulados, realizá-los e estudar conforme recomendado deixa a conquista da certificação tranquila! Adorei o curso e recomendo!!
Marina Do Carmo Santos Cunha
Curso top
Conquistei minha tão sonhada certificação ITIL4 e estou muito feliz. Foram meses intensos, pois, conciliar uma longa jornada de trabalho com estudos, é bem desafiador. O curso da Via Virtual, me capacitou pra aprovação. O conteúdo é excelente, a plataforma de fácil acesso, vídeos curtos, o que facilitou todo aprendizado. A professora Cristina Bertolo, tem o dom de ensinar. Através de uma didática incrível compartilha seu conhecimento, ensina com clareza, leveza e praticidade, proporcionando ao aluno, total entendimento do conteúdo. Também agradeço por todo suporte que recebi no whatsapp, desde o início do curso, durante o agendamento da prova e após aprovação. Faço questão de indicar a Via Virtual, por sua excelência e deixo aqui meu muito obrigada.
Camila Barbosa Gouveia
Muito Obrigada!!!
O estudo através da Via Virtual foi muito satisfatório, conteúdo fica claro pois é passado com uma didática muito facilitada por parte da Cristina Bertolo, o que faz a gente compreender o conteúdo, que é extenso, com maior facilidade. Agradeço a todos da Via Virtual pelo carinho e pelo empenho em me ajudar a vencer essa que será a primeira de muitas etapas.
Tanuzia Guerra Queiroz
Excelente curso
O que mais me agradou no curso foi a forma como ele foi estruturado, sob a perspectiva de uma verdadeira aula. A composição da imagem da instrutora junto com o andamento dos slides, a estrutura em aulas curtas e objetivas também auxiliam a prender a nossa atenção para o extenso (e, portanto, completo) conteúdo. Além disso, o material oferecido em formato PDF dá um excelente apoio na preparação para a prova e certamente foi decisivo no meu resultado! Aproveito para agradecer todo acompanhamento e suporte da equipe de atendimento que durante toda a trajetória foi solícita, presente e atenciosa. Sucesso para vocês!
Renata Faria Gonçalves
Meus agradecimentos a Via Virtual
Quero agradecer a Via Virtual e toda equipe, que prontamente sempre está a disposição para tirar dúvidas, nos ensinar , com material totalmente atualizado, em linguagem fácil de entendimento e com a simpatia da Cristina, que domina o conteúdo ITIL. Obrigada pelo meu êxito na Certificação.
ANTONIO CARLOS DA COSTA ALVES JUNIOR
Depoimento
Adquiri o curso da Via Virtual para o meu time e aproveitei e realizei os estudos. Já atuava com o ITIL há 20 anos e não tinha certificação. Esse mês realizei a prova e fui aprovado. Parabéns pelo curso, atendimento e todo o material fornecido. Recomendo bastante o trabalho de vocês e próximo ano certificaremos mais profissionais do time!
Thais
Depoimento Thais.
Fiquei 1 ano planejando minha certificação, foram muitas pesquisas de lugares, metodologias diferentes, turmas com horários fixos para estudo, e isso não se encaixava na minha agenda. Comecei estudar por conta própria, até receber um desafio profissional que tinha tudo haver com a implementação da famosa ITIL, mas ainda estava insegura com o investimento da certificação. Foi onde em uma das minhas pesquisas encontrei a Via Virtual, que justamente me dava a liberdade para fazer os meus horários de estudo, trazia uma linguagem clara e objetiva, e mostrando em diversos exemplos a aplicabilidade dessas práticas. Olhei o Linkedin e me encantei mais ainda com a instrutora e os depoimentos ali me deram confiança para fechar o negócio. Fiz a compra, o primeiro atendimento foi excelente, e até diria que sincero, pois agendei minha prova para uma semana depois da compra do treinamento, e eles não hesitaram em me alertar que era pouco tempo, até eu explicar o porque havia feito dessa forma, e continuaram ali mostrando que estava acompanhando e disponíveis caso eu precisasse. Por fim, se você como eu, estava em dúvida na escolha do lugar que vai te apoiar nesse investimentos na sua carreira... pode dar um voto de confiança à Via Virtual, que com certeza vai valer a pena.
Janaina Costa
Curso ITIL 4 Fundamentos
Fiz o curso preparatório de ITIL 4 Fundamentos na na Via Virtual para me preparar para a certificação. A metodologia é excelente, bem explicativa e com exemplos que nos ajuda na assimilação do conteúdo. Como a instrutora vivenciou a área de Serviços, consegue disseminar os temas com riqueza de detalhes e solidez. Fiz a prova de certificação no último mês e fui aprovada. Estudei o conteúdo e foquei depois em aplicar o conhecimento nos simulados. Quando percebi que já estava atingindo um percentual de mais de 95% de acertos, me senti segura em agendar e realizar a prova.
Vânia Maria de Melo Martins
Certificação Itil 4 Fundamentos.
Sem dúvida esta é uma grande conquista, profissionalmente vou me destacar pelo conhecimento adquirido, tal conhecido posso colocar em prática na minha área de atuação, mas também terei um leque de opções a resolver. Obrigada a Via Virtual pelo apoio excepcional, a equipe de suporte nota mil.
Alailson Martins da Silva
Ótimo curso e material
Curso muito completo abordando os principais assuntos da ITIL 4 Foundation. Materiais e aulas didáticas, direto ao ponto. Ajudou muito na prova porém fora as aulas é essencial o estudo sobre o framework para que se saia bem na prova. Obrigado Cristina Bertolo e Via Virtual. Excelente o suporte antes, durante e após.
Francisco Derinaldo de Souza Silva
Certificação - ITIL 4 Foundation
Por esse depoimento, venho agradecer imensamente a Via Virtual e a Cristina Bertolo por ter criado essa plataforma de ensino que me serviu de grande apoio para obtenção de minha certificação ITIL 4. Foram meses de estudo usando a plataforma para estudar e absorver os conceitos do ITIL 4 e seus elementos chaves: O Sistema de Valor de Serviço (SVS) A Cadeia de Valor de Serviço (CVS) As quatro dimensões do gerenciamento de serviços Os princípios orientadores As práticas ITIL Tenho plena certeza que meu campo de visão com relação a tecnologia da informação passou a ter mais sentido, após, esse grande aprendizado. Muito obrigado.
Willians Bebiano Gonçalves
Agradecimento pela conquista da certificação ITIL4!
Gostaria de agradecer a Via Virtual por terem me guiado com maestria até a conquista da certificação ITIL4! Agradecer a professora Cristina pois ela é cativante e conquista a sua atenção do início ao fim do curso, compartilhando seu profundo conhecimento, as suas experiências e a sabedoria de como abordar os temas com objetividade de forma simples e clara. Os materiais didáticos são excelentes! Parabenizar também pela responsabilidade e comprometimento com o aluno. Sucesso a toda equipe e até o próximo curso! Muito Obrigado Willians
Denise da Silva de Castro
Excelente didática
As vídeos aulas foram fundamentais para que o conteúdo fosse compreendido de forma simples e prática, a plataforma é de fácil acesso e dinâmica, excelente todo o material fornecido pela ViaVirtual. Foram 4 meses de estudo seguindo as orientações da plataforma e o sucesso de primeira foi garantido. Parabéns a toda a equipe envolvida e ao suporte com total agilidade disponibilizado pelo whatsapp. Super indico, investimento de sucesso garantido.
Jacqueline Andrade Sampaio
Itil 4
Plataforma sempre disponível, material bem explicativo, vídeo aulas curtas e com bons exemplos do mundo corporativo o que facilita muito e o atendimento, retorno dos instrutores é um diferencial!! Super recomendo e farei outros com certeza!
Eddie Alves Machado
ITIL V4 Foundation
Excelente material, organizado e conteúdo claro. Os simulados refletem o conceito do material estudado e são muito próximos do que é cobrado no exame.
Lucas Alves Bezerra
Ótima instituição de ensino
Equipe de suporte sempre auxiliando, o curso e bom demais
Rodrigo da Costa Pelas
Depoimento
Os agradecimentos são a Deus e a empresa Via Virtual por oferecer um curso de extrema qualidade, com conteúdos muito bem explicados por Cristina Bertolo e simulados valiosos para fixação e treinamento do conhecimento, parabéns a equipe de suporte que foram um diferencial nessa jornada no início, durante e após a conquista da certificação, obrigado!
Fábio Gonçalves Costa
Fábio Gonçalves Costa
Olá Pessoal, tudo bem? Hoje gostaria de compartilhar a minha experiência com a Via Virtual. Desde o meu primeiro contato com a Via Virtual até o pós venda do curso. A atenção dada inclusive no ato da realização da prova através da PeopleCert, a preocupação em cada detalhe e,... nossa, o pós venda maravilho, sem falar dos feedbacks através de contato telefônico e whatsapp para sanar todas as minhas dúvidas sobre as aulas ministradas pela Professora Cristina. As orientações dadas não só no curso mas por e-mail sobre como estudar de forma correta e se preparar para o exame ITIL 4 Fundamentos. Graças a Deus eu fui aprovado de primeira, que venham as próximas certificações. Gostaria de agradecer toda a atenção e a parceria dada pela Via Virtual através da Professora Cristina Bertolo e toda a sua equipe. Forte abraço.
Rafael Mesquita
Excelente metodologia
Venho por meio deste depoimento agradecer a Cristina pela excelência na didática e a todos os colaboradores da ViaVirtual pelo suporte e pontualidade. Foram 3 meses de longo estudo e muita aprendizagem. O zelo, a vivência e a dedicação pelo conteúdo da criação do curso foram fundamentais para a minha aprovação. Deixo aqui meu singelo agradecimento.
Jessica Matos Bernardo dos Santos
Super indico!!!!!!
Gostaria de agradecer a atenção e parabenizar toda a equipe da Via Virtual, fiz a prova da ITIL 4 dia 12/10/2021 e fui APROVADA com 80% de aproveitamento, gostaria de deixar meu depoimento, pois essa foi a segunda vez que realizei a prova e da primeira vez não tinha comprado deles e posso afirmar que o atendimento de pós venda deles com certeza fez toda a diferença para a minha aprovação, sempre temos muitas dúvidas e principalmente na hora da prova ficamos nervosos e não conseguimos nos atentar aos detalhes, eles realmente se preocupam com seus alunos, não teve um dia em que eu tenha falado com eles pelo WhatsApp que eles não tenham me respondido, sempre foram bastante atenciosos e cordiais, me ajudaram principalmente na véspera de minha prova na realização dos testes de ambiente, inclusive um dos motivos que tinha me levado a reprovação na primeira tentativa, não tinha realizado esse teste antes porque não sabia como realizá-lo. Enfim, o curso é muito didático, de fácil entendimento rico em detalhes, eles são maravilhosos me sentir segura pra marcar minha prova e alcança meu sucesso, estou muito feliz e grata a toda a equipe!! Parabéns e muito, mas muito obrigada por tudo!
Wilson Francisco Carlos
Wilson Carlos - Analista de Ativos - Itil V4 Fundamentos
Fiquei muito feliz com esta conquista pessoal e profissional! Agradeço a Deus e a minha família que me ajudaram ! Quero externar minha gratidão , imprescindivelmente , a Via virtual , que através do curso ministrado pela Instrutora Cristina, me proporcionou esta oportunidade de aprendizado e conquista, confesso que procurei outros centros de treinamentos antes de fechar com a via virtual , porém me identifiquei desde o inicio com a didática da via virtual e forma de disseminação da instrutora, os exemplos práticos me ajudaram a entender cada conceito , o que contribuiu de forma significativa para à aprovação com 90% de Acerto !!!!!
Luan
5 estrelas com certeza
Com duas semanas consegui absorver todo conteúdo pois está 100% didático
Daniel Silva de Jesus
Daniel Silva de Jesus - Supervisor de Service Desk
Gostaria de agradecer a Via Virtual por todo apoio na conquista da certificação Itil 4, com uma didática simples e objetiva foi bem legal estudar todo o conteúdo. Espero me preparar para uma próxima certificação com vocês, nota 10 para o curso e toda equipe.
Phlidmann Delfino Souto
Aprovado no Exame ITIL®4
O caminho de estudos até a Certificação requer planejamento, paciência e bastante disciplina, no entanto, ter os instrumentos necessários para sua condução é fundamental. Minha experiência com o time da Via Virtual foi excepcional, desde o início a equipe se fez presente, principalmente nos primeiros passos, com orientações assertivas e uma atenção que dispensa palavras. A Equipe sempre se colocou a disposição para a ajudar em cada etapa do processo, com bastante transparência, empatia e um admirável cuidado. O que falar da Cristina, profissional com uma excelente didática, suas explicações com uma abordagem técnica, direcionada, com exemplificações práticas, dá leveza ao conteúdo, "lapidando-o", literalmente. Suas orientações foram fundamentais para meu sucesso no Exame. Obrigado a Todos.
Rosyclémerson dos Santos Silva
Excelente curso com suporte incrível
Através do curso aliado a ótimas dias e ótimos materiais, além é claro de uma didática incrível da professora Cristina, consegui me empenhar e finalmente obter minha certificação ITIL 4 Foundation.
Marcos da Costa Lago
ITIL 4 Editiion
No dia 12/09/2021 fui aprovado na prova de ITIL 4 Foundation. O curso da ViaVirtual me deu uma base muito boa para a minha aprovação, principalmente os simulados super atualizados e aderentes com a prova oficial.
Leonardo Moretto Ortiz
Curso Excelente em todos os sentidos
Gostaria de deixar registrado o meu carinho e minha gratidão por essa instrutora incrível que é a Maria Cristina. Seus ensinamentos, didática e conhecimento vão além do que podemos imaginar. Após pouco tempo consegui compreender os conceitos do ITIL 4®, e antes disso eu não sabia absolutamente NADA sobre esse assunto. Parabéns VIA VIRTUAL por esse material. Realizei o exame e obtive êxito. Obrigado e abraços.
Lucas Bezerra Oliose
Melhor qualificação profissional, ajuda e melhora sua visão profissional na área de TI.
Recebi uma oportunidade para obter a certificação, foi uma das melhores oportunidades que recebi e como gratidão estudei ao máximo para me qualificar como profissional.
Jeferson Viana
Ótimo treinamento
O curso ITIL4 que encontrei com melhor custo beneficio. Material muito didático e prático. A opção de ser online e poder fazer as aulas onde e quando quiser, foi uma ótima ideia. Todo o material e simulados me ajudaram muito nos estudos para a prova de certificação e conquista!!!
Andréia Pargas de Andrade
Técnico de Suporte N1
Gostei muito do curso, não conhecia a Via Virtual e me surpreendeu positivamente. A professora Cristina possui uma excelente didática, sempre utilizando exemplos do cotidiano que facilitam o entendimento do aluno. Estou muito feliz em ter passado e tirado a minha sonhada certificação.
Luiz Henrique Santos Sousa
Depoimento
Venho aqui agradecer a equipe da Via Virtual e a Professora Cristina, pelo excelente curso! A didática de ensino foi fantástica, onde foi passado um turbilhão de conceitos de uma forma leve, de fácil entendimento! Após algumas semanas de estudos tive êxito na prova. Recomendo a Via Virtual como parceiro de estudos pra quem quer aprender ITIL e passar no exame.
Leandro Thadeu Fontela Kock
Ótimo Curso
O curso foi um gatinho que impulsionou a vase dos meus estudos. Uma equipe ágil no suporte que está de parabéns pelo qualidade no atendimento.
Ana Carolina Ferreira da Cruz
ITIL4 Fundamentos - Ótima experiência.
Muito ouvia falar no termo ITIL, me propus iniciar o ano de 2022 com certificado em mãos e conhecimento profundo sobre o tema. Através da Via virtual tive a ferramenta necessária para alcançar esse objetivo. A professora Cristina é uma profissional experiente que carrega consigo uma excelente metodologia; suas analogias e aulas descontraídas tornam o processo de aprendizagem prazeroso e fácil de se absorver. Fui aprovada com 94%, os vídeos, simulados, materiais e orientações sobre a prova foram elementos importantes. Estou muito feliz e agradecida pela dedicação de toda a equipe!
MAYCON RANGEL ABRANTES SILVA
Avaliação do Curso
Curso excelente, metodologia ótima de aprendizado, pós vendas não há igual, todo suporte necessário foi disponibilizado para a aprovação com êxito.
Ulisses Carvalho de Paula
Excelente!!
Hoje fiz meu exame ITIL v4 e fui aprovado com 93% de aproveitamento. Muito obrigado Via Virtual por me ajudar a alcançar esse objetivo!!
Carlos Eduardo de Oliveira
Obrigado Via Virtual!
Há muitos anos desejava tirar a certificação ITIL. Não surgia oportunidade. Conheci a Via Virtual através de indicação de colegas. Pedi informações, sanei dúvidas e contratei o curso. Depois de praticamente 01 ano me preparando, consegui ser aprovado no exame. Sonho realizado. Sou certificado ITIL4 Foundation. Obrigado Via Virtual!!!
CLEIDE GOMES DO NASCIMENTO
CLEIDE GOMES TÉCNICA DE SUPORTE
Estou extremamente feliz em ter conquistado a minha certificação Itil 4, que a sem a ajuda da Via Virtual não teria sido possível. Parabéns pela excelente didática, isso facilitou muito meu aprendizado. Muito grata por ter conhecido essa empresa.
Joelson Oliveira
ITIL 4 FUNDAMENTOS
Ótimo conteúdo, Material de primeira qualidade e de fácil compreensão.
Renan Jordan Soares de França Jesus
Excelente curso
Eu já estava pretendendo em 2022 dar um "Up" no meu perfil profissional, e não tinha forma melhor para iniciar se não fosse com a certificação ITIL, a pedido da empresa que trabalho comecei a buscar instituições para fazer o curso e fui vendo as avaliações dos alunos, e na Via Virtual eu achei oque procurava, curso com melhor custo beneficio, com uma professora com grande experiência e didática que me ajudou muito a entender o conteúdo para seguir os estudos, além de uma boa plataforma e bastante simulados que realmente ajuda a fixar o conhecimento, e graças a isso conquistei minha certificação com 88% de aproveitamento e vou melhorar meu currículo profissional.
Keulyane Marques Pereira
Agradecimentos
Quero expressar a minha gratidão a equipe da Via Virtual. Minha certificação ITIL era um sonho e se tornou realidade com ajuda dessa equipe maravilhosa. Indiquei sem medo a outros amigos que também já se inscreveram. Um forte abraço a instrutora Cristina. Que mulher gigante! Em inteligência e didática. Todo sucesso é pouco pra vocês! Beijos no coração.
Eduardo Sales Sousa
Aluno certificado em ITIL V4
Há exatamente um ano atrás estava morando em Brasília e ganhando mal e triste por não ter uma progressão na carreira. Foi quando eu percebi a importância de se tornar um profissional especialista. Realizei investimento no curso da Via Virtual de ITIL V4. Nesse primeiro ano foram 16 certificações internacionais conquistadas nesse primeiro ano incluído a ITIL. Não tenha medo das mudanças, elas são difíceis no começo, mas depois você domina a situação. Muito obrigado a Via Virtual e a professora Cristina Bertolo pelo excelente curso. Quero agradecer também a minha esposa pelo apoio nesse processo.
RAFLESIA MOREIRA SILVA
Raflesia Moreira - Advogada
Eu sou formada em Direito e atuo na área trabalhista de uma empresa de tecnologia, precisei da certificação p/ assumir como preposta. No inicio estava super receiosa pois meu conhecimento na área de TI é básico, me sentia desprepada p/ tirar a certificação. Pesquisei muito, olhei vários cursos e o qual eu achei mais completo foi da Via Virtual. Meu total embasamento p/ certificação foi atraves deste curso, estudei por 90 dias, assisti todas as aulas e respondi todos os simulados e com isso obtive a aprovação. A professora Cristina Bertolo foi fundamental, com toda sua calma na hora de explicar o conteúdo, me senti familiarizada, até parecia que eu era uma profissional da TI hahahhah com toda certeza eu indico o curso pra outras pessoas. Muito feliz com meu resultado. E também gostaria de agradecer a equipe da Via Virtual, que me deram todo o suporte que precisei através do Whatsapp. Gratidão.
Ariclene Bernardo
avaliação
excelente preparatório, fiz e tirei a minha certificação, nota dez (10), explicações bem detalhadas e exemplos claros.
Quézia Cordeiro
Ótima Experiência com o Curso!
Procurei muito por um curso de ITIL e com certeza não me arrependendo de ter escolhido a VIA Virtual. A didáctica da Prof. Cristina e os conteúdos das aulas foram impecáveis, aulas curtas e objectivas com exemplos reais do dia-a-dia. Me senti totalmente preparada para a realizar o exame! Somente tenho a agradecer toda a equipe pelo excelente curso.
Henrique araujo teixeira
Agradecimento
Gostei muito do curso, o via virtual possui conteúdo dinâmico e muito bem abordado pela professora Cristina. As vídeos aulas e a dinâmica dos simulados contribuíram muito para a conquista da minha certificação.
Átila Meseque
Excelente Curso
Quando escolhi a Via Virtual não tinha noção da qualidade do curso, foi uma grande surpresa positiva e recomendo fortemente para aqueles que estão em busca desta certificação, ótima didática da prof. Cristina e um plano de estudo consistente. Parabéns pelo conteúdo.
Octavio Aleixo de Sousa Neto
Excelente treinamento
Agradeço aos envolvidos que produziram o curso ITIL V4, pois foi de extrema importância para minha aprovação. Treinamento muito didático, completo, com tudo que é necessário para uma boa preparação para certificação. Em toda a preparação tive a atenção e feedback em relação ao conteúdo. Parabéns, espero que disponibilizem outros treinamentos.
DOMINGOS SAVIO MOTA DE FIGUEIREDO
curso itil
muito facil
Diego de Andrade Reis
Diego Reis - Analista de TI
Tirar a certificação ITIL sempre foi um dos meus objetivos profissional e com a ajuda da VIA VIRTUAL, foi possível atingir esta meta. Agradeço a professora Cristina, com sua boa didática nas aulas, foi fácil compreender os conceitos dessa framework e me preparar para o exame oficial e conquistar esta certificação.
Lucas Santiago Vieira Melgaço
Excelente Curso!
Curso super completo, englobando todos os conteúdos necessários de forma dinâmica e organizada. A didática aplicada pela Cristina Bertolo, é perfeita! Consegue trazer exemplos da rotina diária da Gestão de Serviços de TI, vinculando a cada conteúdo abordado no curso. Foi um excelente investimento!
Vittorio Sanromerio Giangarelli Rossi
Curso incrível
Aulas bem detalhadas e explicativas. A professora Cristina Bertolo possui domínio no assunto, é muito didática e consegue passar tudo o que precisamos saber de forma enriquecedora. Sem dúvida, meu objetivo foi alcançado, e esse é só o começo. Só tenho agradecimentos e elogios à Via virtual.
TATIANE DA SILVA PIZZI GOMES
ITIL4 Foundation
Excelente material, conteúdo quais ajudaram muito devido a quantidade de informações onde os detalhes fizeram total diferença na prova e todo apoio técnico antes e durante a prova e a agilidade nas respostas via Zap. Super recomendo e farei aqui todos os próximos cursos.
Jefferson Pinheiro Pinto
Recomendo!
Curso muito bem estruturado. Explicações muito boas. De modo geral, muito bom. Recomendo!
Vanessa da Silva Xavier
ITIL 4
Excelente conteudo